SUPORTE PARA ALUN@S ↓
Como funciona o suporte didático?
O Canal Oficial de atendimento para alunos é o espaço de comentários que fica logo abaixo da videoaula, dentro da nossa Plataforma EaD. Clique aqui para acessar seu curso e enviar sua dúvida.
Caso seja membro Digitall Start ou Digitall Pro deve utilizar o seu grupo individual.
Como funciona o suporte financeiro?
Abra um ticket escrevendo um e-mail para [email protected] com seu nome completo, curso, e-mail usado na compra, CPF e especifique como gostaria que lhe ajudássemos.
Esqueci minha senha, e agora?
Acesse a Plataforma EaD e clique em ”Esqueci minha senha”.
Em caso de dificuldades de acesso, utilize outro navegador/browser.
Posso receber atendimento via WhatsApp?
Nossos canais oficiais de atendimento estão descritos nessa página. Para atender nossos alunos da melhor maneira possível, não oferecemos suporte didático ou técnico via WhatsApp.
Nosso WhatsApp tem a finalidade única de envio de conteúdos e informações sobre novas turmas, além de atendimento comercial.
Posso enviar uma mensagem de áudio para explicar meu caso?
Entrei em contato e ainda não fui respondida. O que faço?
Certifique-se de que você utilizou o canal adequado para o seu atendimento. No atendimento se Suporte Financeiro via e-mail, a equipe tem um prazo de até 72 horas úteis para responder.
Quero enviar uma mensagem diretamente para Silvia Pahins. Como faço?
Por gentileza, abra um ticket via e-mail ou chat que a nossa equipe irá auxiliar.
Mandei um WhatsApp e ainda não obtive resposta, e agora?
Nossos canais oficiais de atendimento estão descritos nessa página. Para atender nossas alunas da melhor maneira possível, não oferecemos atendimento e suporte didático ou técnico via WhatsApp. Por favor, envie sua mensagem no canal adequado.
Abra um ticket com nosso suporte:
(1) enviando um e-mail para [email protected]
ou
(2) enviando uma mensagem através do CHAT diponível no canto inferior dessa página.
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